Willkommen bei AFIS FAHRRAD.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Fahrrädern, E-Bikes, Zubehör, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben.

1. Welche Produkte bietet AFIS FAHRRAD an?

Wir bieten Fahrräder, E-Bikes und verschiedenes Fahrradzubehör an.

Je nach aktuellem Sortiment können dazu unter anderem Citybikes, Trekkingräder, Mountainbikes, Fahrradhelme, Beleuchtung, Schlösser, Fahrradtaschen, Ersatzteile und weiteres Zubehör gehören.

2. Wohin liefert AFIS FAHRRAD?

Wir liefern innerhalb Europas.

Die tatsächlich verfügbaren Lieferländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sollte Ihr gewünschtes Lieferland nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage.

Die konkrete Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferadresse variieren.

Falls für ein bestimmtes Produkt eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt die Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb unseres Liefergebiets ist kostenlos.

Eventuelle abweichende Versandbedingungen werden im Bestellvorgang angezeigt.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Derzeit können Sie bei AFIS FAHRRAD folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen:

  • Kartenzahlung
  • Banküberweisung

Bei einer Banküberweisung wird Ihre Bestellung nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags bearbeitet.

6. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bei Kartenzahlung wird Ihre Bestellung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bei Banküberweisung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach Eingang und Zuordnung des vollständigen Zahlungsbetrags.

7. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestätigung per E-Mail an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: kontakt@afisfahrrad.shop
Telefon: +49 123 07457865

Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können je nach Situation die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte gelten.

9. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse, Größe, Farbe oder ein anderes Bestelldetail ändern möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell.

Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder versendet wurde.

10. Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

11. Gibt es bei AFIS FAHRRAD ein längeres Rückgaberecht?

Ja.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an.

Die Rückgabe ist innerhalb dieses Zeitraums grundsätzlich kostenlos, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.

12. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Rückgabe im Rahmen unserer angebotenen Rückgabemöglichkeiten ist kostenlos, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendeinformationen mitteilen können.